Refunderingspolitik

Vi forstår, at det er svært at købe online med kun billeder og en beskrivelse, så vi tilbyder en 7-dages (efter modtagelse) udveksling og retur.

Bare hold det i samme stand som modtaget, og kontakt vores team på hello@japanscissors.com.au for returinstruktioner.

Japan Scissors er forpligtet til 100% kundetilfredshed! Hvis du af en eller anden grund er utilfreds, kan du returnere din sakse inden 7 dage af skibets dato - i sin oprindelige tilstand (ren, ingen skader, som modtaget) med original emballage. Ingen spørgsmål stillet! Ingen genopfyldningsgebyrer!

• E-mail  Hej@japanscissors.com.au med dit ordrenummer for at modtage din returret. Hvis saksen er defekt eller beskadiget under forsendelse, udsteder vi en forudbetalt returforsendelsesetiket. I alle andre tilfælde er køberen ansvarlig for returforsendelse og kan sende varen tilbage ved hjælp af den kurer, du vælger. 

• Rengøringsgebyr på $ 50 for produkter, der returneres, der skal rengøres, inden de videresælges. Sørg for at fjerne hår og snavs fra produkterne og saksen.

• Vi accepterer ikke returnering efter 7 dage efter modtagelse af varen 

• Hvis du har bestilt de forkerte størrelser eller gerne vil bytte din saks til et andet par, skal du blot kontakte Japan saks indenfor 7 dage efter modtagelse af pakken. Et teammedlem vil organisere et aftalt udvekslet par eller tilbyde en fuld refusion af produktet. Dit udvekslingspar sendes indenfor  1-2 hverdage, hvor vi modtog det forrige par saks. Bemærk, at alle kunder er ansvarlige for returforsendelse, medmindre originalen er defekt eller beskadiget i forsendelsen.  

• Hvis du mener, at din pakke blev beskadiget ved forsendelse, kræver vi, at du kontakt os inden for 7 dage levering, og vi vil samarbejde med dig for hurtigt at løse problemet. 

• For at annullere en ordre, bedes du kontakte Japan saks hurtigst muligt. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, vil vi forsøge at annullere din ordre og give bekræftelse inden for 24 arbejdstimer. Hvis din ordre er afsendt, refunderer vi din betaling, så snart vi har modtaget varen (e) tilbage fra dig og behandlet dem på vores logistiklager. 

• Alle modtagere af refusion modtager en e-mail-bekræftelse for deres optegnelser, der beskriver restitutionsbeløbet og refunderede varer. Efter modtagelse behandler vi refusionen og underretter dig via e-mail. Din refusion krediteres dig tilbage i løbet af de næste 3-5 dage afhængigt af den betalingsmetode, der blev brugt til at afgive din ordre.
  
  
• Produkter, der returneres, ikke i samme sendt tilstand, opkræves op til 30% genopfyldningsgebyr. Et eksempel på dette vil være returnerende saks uden den originale emballage, kasse, tilbehør eller saksen er beskadiget eller mangler.
• Hvis saksen og dens indhold ikke returneres, er det op til Japans sakse at beslutte, om returneringen skal accepteres eller ej. Sørg for at sende ordren tilbage i samme stand som den blev modtaget.